Il contesto dell’hôtellerie sta attraversando un cambiamento significativo, che impatta in modo diretto sul ruolo commerciale.
Le dinamiche del mercato sono diventate meno prevedibili: le prenotazioni avvengono in tempi più brevi rispetto al passato e l’occupazione varia con forte discontinuità, anche nell’arco della stessa settimana.
Per il team sales di Omnis, operare in questo scenario significa elaborare soluzioni sostenibili, in grado di conciliare le esigenze dell’hotel e quelle operative del personale. L’equilibrio tra ciò che il cliente richiede e ciò che la squadra può sostenere rappresenta oggi un punto critico centrale.
La dimensione più complessa riguarda la gestione delle risorse umane. Risulta fondamentale reperire collaboratrici e collaboratori affidabili per preservare l'eccellenza del servizio. Senza personale strutturato, motivato e valorizzato diventa difficile garantire uniformità negli standard: tempi rispettati, camere consegnate con lo stesso livello qualitativo e continuità nelle attività quotidiane. Questa regolarità costituisce un fattore decisivo per mantenere la fiducia degli albergatori.
A questo scenario si aggiunge una concorrenza sempre più aggressiva, spesso focalizzata sul prezzo, talvolta a scapito della sostenibilità organizzativa e della performance. In tale contesto, la scelta di Omnis è chiara: puntare su continuità, affidabilità e rispetto delle persone, elementi indispensabili per un modello durevole.
Operare a livello commerciale richiede visione, responsabilità e una costante capacità di lettura del mercato. È su questi presupposti che Omnis costruisce il proprio rapporto con le strutture ricettive e consolida la propria identità professionale nell’housekeeping in outsourcing. La nostra realtà valorizza le persone che ogni giorno operano in albergo e questo si riflette in maniera positiva e vincente nel risultato.
